售后服务 |
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电 话: 0519-68956580 |
手 机: 15861833946 |
地 址:常州市新北区春江镇 |
               百丈工业园徐墅街26号 |
网 址: http://www.shyxjx.com |
邮 箱: mzh_800512@sina.com |
邮 编:213032 |
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售后服务 |
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本公司欢迎广大客户以各种途径了解、咨询、购买本公司产品,我们的销售服务热线将24小时内为您开通,我们热诚为你解答我们所知道的每一个业务问题及技术问题,同时也欢迎来我公司考察与购买。为了使客户买的放心,用的舒心,解除客户的后顾之优,我们将承诺如下售后服务。
一、保修期内,属设备质量问题造成的损坏,可获得免费修理及零件更换,但因人为操作失误及不可抗力造成的损坏不在免费保修之列,如下列情况免费保修将自动失效。
1、由于不按说明书,非正常使用造成设备损坏的。
2、由于操作、事故、搬移、水、火、液体侵害、高温或疏忽造成损坏。
3、由于不正确或末经授权的测试、修理、改装或调整而造成的损坏。
4、因环境欠佳而引起的故障,如过高的输入电压或受潮等。
5、客户自行拆卸造成的损坏,如螺丝拧花等。
二、机器保修及维修服务:
1、保证向用户提供10年以上的优质服务和技术支持。
2、对所购买本公司的设备提供一年免费维修服务。
3、保证机器的配件及其耗材长期供应。
4、用户在使用过程中有机器故障,公司接到通知后按实际情况进行电话指导,如果指导不能解决的,承诺市内24小时派遣技术人员到现场故障检修。外地接到通知后以火车、汽车为基本交通工具到达目的地检修。国外客户我们一般是通过电话、网络、图像、视频\等方式给客户进行沟通处理,如果应客户邀请到国外进行调试和维修的,公司将与客户签订"服务协议",由客户支付所有差旅费用并补助本公司调试人员50美金/天。特殊情况除外(如因交通自然环境恶劣不能到达的)。
5、过期保修、公司的售后服务中心仍会提供修理服务,如需更换机器配件,将需要收取合理的零配件费用,外地的还要收取实际产生的差旅费用。
三、技术培训:
为了使我们放心,客户满意,使机器能正常使用,本公司对超过上万元以上的设备针对操作人员进行上门培训。
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